随着企业和家庭的成长, 很有可能, 在某种程度上, 家庭成员将要求或被邀请为家族企业提供服务或成为供应商. 这一主题的另一种变体是,一个家庭成员寻求拥有一个特许经营权或一个独立的分销商. 虽然这种做法本身并没有好坏之分, 我们看到企业在使用家庭成员还是他们的公司作为供应商是一个好主意的问题上存在分歧.

考虑一下这个. 你姐姐凯伦刚从事餐饮行业. 你想要维护她的业务,鼓励她雇佣她的公司来满足公司所有的娱乐功能,这些功能会影响你在市场上的声誉和形象. 但是你暂停. 如果她公司的产品或服务不合格,你该怎么办? 作为首席执行官,你有责任保护公司的质量声誉. 此外, 你开始怀疑你的表弟, 作为注册会计师的小股东, 现在要处理公司的税务工作吗. 你已经有了一个经验丰富和值得信赖的会计事务所,它正在以一个好的价格提供一个好的产品.

这样的场景通常会导致家族企业所有者实现一种策略,即家族企业不能用作任何类型的供应商. 这一坚定的规则避免了上述潜在的冲突,是许多家族企业所有者的流行政策. 但如果你已经雇佣了一位家族成员作为供应商,或者相信家族成员的公司可以提供更好的产品或服务,那该怎么办呢?

鼓励家庭成员作为供应商的家族企业考虑以下事项:

  1. 就像你对任何其他供应商所做的那样,清楚地说明对质量和服务的期望. 加强对企业对企业关系的期望, 而不是一个家庭成员对另一个家庭成员, 把你的期望写在一份友好但措辞清楚的备忘录中. 备忘录应阐明对成功业务关系的期望,并确定对质量和服务的期望,以便对方清楚地阐明这些期望. 这份备忘录可以与他人共享——与受影响的经理和企业员工共享, 以及与家庭成员——完成下一点:透明度.
  2. 寻求家庭业主对所提供工作的性质和范围的透明度. 所有有关人士应知悉家族业主/成员与家族企业之间的任何商业关系. 在任何对你的家族企业有意义的论坛上,开诚布公地谈论商业关系的有效性. 在某些情况下, 合适的论坛是与商业关系双方负责人的家庭会议. 或者可能是一个管理会议. 只要存在有效的供应商/客户关系,这些讨论就会很有效. 但是,如果出现了问题,请参阅下面的内容.
  3. 定期(通常每一到两年)向多个供应商提供最新的服务,以确保价格保持竞争力. 这并不一定是发送您不重视现有业务关系的消息的冷冰冰的方法, 而是简单地让你评估自己的需求. 如果你愿意花更多的钱和值得信任的亲戚做生意, 理解这一点,并确保其他人也这样做. 如果你花的钱少了是因为家庭供应商给了你优惠,要清楚,但要小心. 这种安排可能会适得其反,如果家庭供应商的部分假设降低质量和服务是可以的,因为他或她给予的经济考虑. 如果你发现你付的钱太多, 你将有宝贵的信息与家庭供应商谈判讨论. 另一种良好做法是开始一项合同条款,并让家庭供应商知道,在达成协议时必须重新谈判服务. 在那个时候, 评估业务关系,有意识地决定是继续还是做出改变.
  4. 减少冲突, 把提案提交给董事会(独立进行), 董事会客观的外部人士在这里会有所帮助)进行审查和批准. 一个家庭的供应商, 知道这是过程中的一个步骤, 会增加他或她自己对业务关系的专业性质的关注吗.
  5. 在董事会层面对现有的家庭供应商关系进行年度审查也是一种很好的做法. 在较大的家族企业中, 考虑任命一个由几名外部董事(两到三名)和关键经理(一到两名)组成的委员会,审查所有家族供应商和供应商关系. 一些家族企业可能已经利用一个补偿委员会来审查家族成员的雇用和补偿决定, 这个委员会的范围可以扩大到包括家庭商贩.
  6. 使用更改家庭雇佣政策的一般方法,添加一份有关家庭供应商和客户关系的政策声明. 我们希望你的过程包括一个家庭成员的会议,以便沟通期望和促进广泛的接受.
  7. 修复破裂的关系. 切断的业务供应商关系就像离婚一样. 它要么混乱,要么不混乱,通常取决于双方的礼貌,而不仅仅是一方. 然而, 在用尽了所有可以修复关系的真正努力之后, 如果这是唯一剩下的选择,那就彻底决裂. 在许多情况下,切断与家庭供应商的业务关系就像解雇家庭成员. (请参阅Bernard Kliskabet9网上登录解雇家庭成员的文章.)

最后,我们希望您与家庭成员的企业对企业关系是成功的. 我们经常听说,当他们工作良好时,双方都能得到好处. 但这种成功的关键是双方都有专业和正式的业务关系.