作为顾问, 我们经常讨论家族企业在创建负责任的企业文化时经常遇到的困难, 构建问责制体系, 培养个人的责任感. 家庭领域也存在责任方面的类似挑战. 可悲的是, 当家庭成员对家庭责任缺乏责任感时, 其后果往往是侵蚀家庭中的信任和尊重.

在我们工作的家庭中,我们经常看到以下几种与责任相关的问题:

“我知道我应该把时事通讯发出去,但我没时间了. 下次我会准备好的.”

  “我们设定明年夏天家庭会议日期的最后期限已经过去了, 但是我的家人都不回我的电话,我也不打算预订酒店,除非我知道有人有空.”

“上个月,我们安排了营销总监在晚餐时向家人做报告. 只有两个人打来回复,所以我们只好取消了. 这是令人尴尬的.”

大多数家族企业都明白家族治理的重要性. 他们知道家庭会议, 家庭会议, 家庭政策, 定期的沟通是拥有企业的家庭成功的关键. 然而, 即使出于最好的意图,这些努力也可能由于家庭成员对其在这一领域的任务缺乏责任感而迅速失去动力和相关性. 

对于那些通常是志愿者角色的家庭来说,要坚持问责制尤其困难. 在选择一种能产生收入的活动时, 愉快的社交活动, 或者复印并发送上次家庭会议的记录, 很容易理解为什么最后一个经常被推迟,而其他的. 随着时间的推移, 如果家庭成员一再未能完成任务, 整个家族治理过程可能会失去动力,陷入停滞. 重要任务(遗产规划, 例如, 或者下一代教育)没有完成或被推迟,可能会给整个家族企业体系带来重大问题.

花时间阐明自己价值观的家庭, 目的, 愿景知道对愿景做出并履行承诺会在家庭成员之间建立起信任的坚实基础. 我们所知道的最强大的家庭都感到有责任, 无论是作为个体还是作为群体, 生活并展示他们共同的愿景, 每一天, 在各方面. 除了, 在家族企业中,所有主要利益相关者之间的信任是企业的主要竞争优势, 并有助于更愉快的家庭生活.

希望巩固这种信任的家庭成员将很好地遵循商界给我们带来的责任教训. 设定和完成最后期限对于培养共同关心和承诺的意识至关重要. 明确未来一段时间(季度)志愿者的角色和责任, 月, 年)是至关重要的. 承担责任的家庭成员将通过尽最大努力按照预先设定的期望完成他们的任务,对家庭的信任水平作出重大贡献. 有时,责任问题的出现是因为家庭或家庭的一部分同时承担了太多的责任. 当家庭工作变得如此繁重,以致侵蚀了家庭成员从事外部工作和履行其他责任的能力时, 创造更现实的角色是值得的, 责任, 以及对关键家庭角色的要求. 另外, 在大家庭里,客观上有很多事情要做, 家庭可以使用行政助理和其他类型的支持帮助使任务更合理. 有些人甚至需要设立一个带薪的家庭兼职职位,以更恰当地解决工作负担.

无论你的家庭需要什么样的工作来管理家庭治理角色, 明确预期是至关重要的第一步. 除了, 大多数家庭最好至少每年回顾一下角色和期望,以确定是否需要作出调整,以实现未来的最佳功能. 以下是所有家庭都可以用来促进问责制的基本步骤:

  1. 如果你正处于建立家族管理和监督结构和政策的初始阶段, 确保所有家庭成员至少参与到围绕这些想法的头脑风暴中. 参与这些结构最初发展的人越多, 他们对治理过程的投入就越多, 哪个应该增加承诺和责任. 请注意,初始设置可能是一项艰巨的工作. 给自己一些时间,把所有的草稿都看一遍,让整个家庭都感到舒服.
     
  2. 一旦基本结构就位, 为了实现家庭团结和监督的目标,考虑需要持续完成哪些工作或任务. (例如,我们每季度开会还是每年开会? 我们有家庭通讯和网站吗? 我们计划一年一度的家庭旅行吗? 今年我们想要完成什么样的学习?)确保在协调这些工作的后勤方面有明确的工作量, 所有家庭成员都清楚自己的期望和可交付成果. 更重要的是,确保每个人都知道不坚持到底的后果.
     
  3. 招募志愿者监督特定的任务. 确保志愿者能够获得完成工作所需的资源,并确保所有资源都有明确的截止日期.
     
  4. Ensure that the family work is well distributed; don’t overload one person with these 责任.
     
  5. 定期表扬家庭成员在完成工作中所做的贡献. 虽然对那些不负责任的人(e.g., 损失的角色), 同样重要的是,要加强积极的一面,并设法公开承认那些做得很好的人的巨大努力.

尊重是一种非常有价值的商品,可以通过有效地履行角色和责任来获得. 当家庭成员承诺代表家庭履行职责时, 这个人向家庭承诺,他或她将尽他或她最大的努力履行这一角色的责任. 不能成功地发挥这一作用会损害家庭对个人的尊重.

在很多和我们一起工作的家庭里, 我们反复听到家庭成员的声音, 尤其是下一代家庭成员, 对家人听不到自己的声音表示失望. 事实是,家族企业很重要, 我们倾向于尊重那些通过他们的行为和他们所扮演角色的成功完成而赢得尊重的人. 当一个人在家庭委员会或家庭会议中接受一个角色时, 无论是与董事的高调会议,还是制作家庭会议记录的繁重工作, 他们重视家庭. 志愿服务的行为传达出,“我希望参与这个家庭的愿景.“当同一个家庭成员没有完成他或她的任务时, 这个人向其他家庭成员传递了一个信息:他或她不在乎. 可悲的是, 这是真的,即使有完全合理的理由不出版家庭通讯或会议记录不发出, 或者是即将到来的家庭会议议程没有提前邮寄.

这种对尊重的侵蚀不仅会给家庭带来情感上的痛苦和挫折, 但它也促使家庭成员质疑家庭成员对彼此的承诺程度. 不愿意或没有能力完成一项家庭任务,不仅会减少对他的尊重,也会相应减少家庭对他的信任, 但它也降低了那个人在家庭事务中发言权的价值. 事实是,我们不听我们不信任的人的话.

当一个人在工作中履行职责时, 他们展示了他们对组织和组织所代表的一切的承诺. 在家庭中也是如此. 当家庭成员像他们说的那样完成了家庭的工作, 他们展示了他们对家庭、家庭价值观和目标的承诺. 据我们所知,这是家庭在未来几年建立牢固信任和尊重的最好方式之一.